MOCO 정산 QnA
최종 업데이트: 2026년 9월 20일
구매 MOCO 충전·사용, 크리에이터 Reward 정산, 세무 및 제재 국가에 관한 자주 묻는 질문입니다. 자세한 법적 조건은 이용약관·크리에이터 약관·결제 및 환불 정책을 함께 확인해 주세요.
Q. MOCO 충전 및 사용 내역은 어디서 확인하나요?
로그인 후 지갑(/wallet)에서 확인할 수 있습니다. 충전·결제 내역, 후원·사용 내역, 잔여 purchased MOCO를 한곳에서 볼 수 있으며, 앱에서는 지갑 메뉴로 동일하게 진입하면 됩니다.
Q. MOCO 결제 후 환불이나 후원 취소가 가능한가요?
원칙적으로 불가합니다. 구매 MOCO는 결제 완료 즉시 제공되는 디지털 소비성 포인트이며, 이미 후원·콘텐츠 구매 등으로 사용된 MOCO는 환불·후원 취소가 되지 않습니다. 미사용분이라도 관련 법령·결제 수단(웹 / App Store / Google Play) 정책상 환불이 제한될 수 있습니다. 회사 시스템 오류로 서비스를 전혀 이용하지 못한 경우 등 정당한 사유가 확인되면 고객지원을 통해 개별 검토합니다. 앱스토어 결제 건은 해당 스토어 환불 절차가 우선 적용될 수 있습니다.
Q. 해외 카드나 다른 국가 통화(USD, JPY 등)로도 MOCO를 결제할 수 있나요?
가능합니다. Stripe 등 결제사를 통해 해외 발급 카드로 결제할 수 있으며, 결제 통화·표시 금액은 결제 수단·거주 국가·스토어 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 환율·해외 결제 수수료는 카드사·결제사 정책이 적용될 수 있으며, 최종 청구 금액은 결제 화면에서 확인해 주세요.
Q. 팬이 보낸 MOCO는 크리에이터에게 얼마나 정산되나요?
팬분들에게 받은 MOCO는 크리에이터님의 earned MOCO로 1:1 적립됩니다.
월말 정산 시 건별로 계산하는 방식이 아닌, 한 달 동안 모은 earned MOCO로 달성한 'Reward 정산 등급'(Novice/Pulse 등)에 따라 확정 정산금(Reward)이 지급됩니다. 이 등급은 후원 광석(Seed/Stone 등) 등급과 별개입니다. Reward 금액에는 플랫폼 수수료(5%)가 이미 반영되어 있습니다. Stripe Connect 송금 시 Express 계정 유지비·해외 송금 수수료 등은 Stripe 정책에 따라 크리에이터 Connect 계정에서 실비 차감될 수 있습니다.
이월 안내: 등급 기준을 초과하고 남은 MOCO는 사라지지 않고 다음 달 정산으로 자동 이월됩니다. (예: 이번 달 2,203 MOCO 수령 시 → Dimension 등급(2,200 MOCO) 정산금 $9,900 지급 + 남은 3 MOCO는 다음 달로 이월)
Q. 이번 달 정산 예상 금액은 어디서 확인할 수 있나요?
지갑(/wallet) → 수익·정산 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 해당 화면에서 현재 earned MOCO, 달성한 정산 등급, 받을 정산금 내역을 한눈에 파악할 수 있습니다. 별도로 수수료를 계산할 필요 없이 화면에 표시된 금액 그대로 정산받게 됩니다.
Q. 정산금을 받을 은행 계좌는 어디서 등록하나요?
지갑(/wallet) → Reward 정산 등록에서 Stripe Connect 본인 확인 및 은행 계좌 등록을 진행합니다. 등록이 완료되면 동일 화면에서 계좌 끝자리 등 등록 상태를 확인할 수 있고, 필요 시 Stripe 대시보드에서 계좌 정보를 수정할 수 있습니다.
Q. 정산금은 신청 없이 지정된 날짜에 자동으로 입금되나요?
네. 정산 계좌 등록(Stripe Connect)이 완료되고 최소 지급 기준·정산 등급 조건을 충족하면, 별도 출금 신청 없이 매월 지정 일정(매월 1일 정산 배치)에 따라 Reward가 자동 지급됩니다. 계좌 미등록, 본인 확인 미완료, 최소 금액 미달, 분쟁·약관 위반 등으로 정산이 보류된 경우에는 해당 회차 지급이 스킵되거나 지연될 수 있으며, 조건 충족 시 이후 회차에 반영됩니다.
Q. 정산받기 위한 최소 금액(최소 MOCO) 기준이 있나요?
있습니다. 해당 월 earned MOCO가 최소 정산 등급(Pulse, 10 MOCO) 이상이어야 Reward 대상이 되며, Novice(0)는 지급 대상이 아닙니다. 또한 순지급액이 최소 지급 기준(현재 정책: 약 ₩10,000 또는 $10) 이상이어야 입금됩니다. 미달 분은 정책에 따라 이월되거나 다음 정산 회차에 합산될 수 있습니다.
Q. 해외 계좌나 본국 통화로도 정산금을 받을 수 있나요?
가능합니다. Stripe Connect가 지원하는 국가·통화 범위 내에서 본국(또는 거주국) 은행 계좌·현지 통화로 Reward를 받을 수 있습니다. 지원 국가·통화·세금 서류(W-8BEN / W-9 등)는 정산 등록 과정에서 안내되며, 미지원·제재 국가는 계좌 등록이 제한될 수 있습니다.
Q. 정산 등급과 등급별 정산금(Reward) 기준이 궁금해요.
Reward 정산 등급은 후원 광석 등급과 별개입니다. 매월 모은 earned MOCO 기준으로 등급이 산정되며, 등급별 지급 금액은 아래와 같습니다. (1 MOCO = $5 액면가, 플랫폼 5% 차감 → $4.75/MOCO 반영)
| Reward 정산 등급 | 필요 earned MOCO | 정산금 (Reward) |
|---|---|---|
| Novice | 0 MOCO | $0 |
| Pulse | 10 MOCO | $47.50 |
| Nexus | 15 MOCO | $71.25 |
| Matrix | 30 MOCO | $142.50 |
| Flux | 50 MOCO | $237.50 |
| Vortex | 60 MOCO | $285 |
| Horizon | 70 MOCO | $332.50 |
| Genesis | 90 MOCO | $427.50 |
| Continuum | 120 MOCO | $570 |
| Singularity | 160 MOCO | $760 |
| Zenith | 200 MOCO | $950 |
| Eclipse | 260 MOCO | $1,235 |
| Aether | 350 MOCO | $1,662.50 |
| Eternity | 500 MOCO | $2,375 |
| Transcend | 700 MOCO | $3,325 |
| Infinity | 1,000 MOCO | $4,750 |
| Cosmos | 1,500 MOCO | $7,125 |
| Dimension | 2,200 MOCO | $10,450 |
| Chronos | 3,200 MOCO | $15,200 |
| Omniverse | 4,500 MOCO | $21,375 |
| Absolute | 6,500 MOCO | $30,875 |
| Primeval | 9,000 MOCO | $42,750 |
| Firmament | 13,000 MOCO | $61,750 |
| Aethelgard | 18,000 MOCO | $85,500 |
| Supernova | 25,000 MOCO | $118,750 |
| Empyrean | 35,000 MOCO | $166,250 |
| Aethelos | 48,000 MOCO | $228,000 |
| Sovereign | 65,000 MOCO | $308,750 |
| Origin | 82,000 MOCO | $389,500 |
| Supreme | 100,000 MOCO | $475,000 |
Q. 정산 서비스 이용 불가 국가 및 세무 관련 주의사항이 있나요?
아래 사항을 사전에 꼭 확인해 주세요.
- 미국 해외자산통제국(OFAC) 금융 제재 국가 정산 제한: 본 서비스는 Stripe 결제 인프라를 사용하므로, 미국 금융 제재 대상 국가의 거주자나 해당 국가 은행 계좌로는 정산금이 지급되지 않습니다.
- 주요 제한 대상 지역: 북한(North Korea), 이란(Iran), 시리아(Syria), 쿠바(Cuba), 러시아 및 우크라이나 제재 지역(크림반도, 도네츠크, 루한스크 등)
- 지급 수수료: 정산금 송금 시 거주 국가/은행에 따라 수수료(Stripe 처리 수수료, 해외 송금 및 환전 수수료 등)가 일부 발생할 수 있습니다.
- 소득 신고 및 세금: 플랫폼에서 자진해서 떼는 원천징수 세금은 없습니다. 본 정산금에는 소득세 등 각종 세금이 공제되어 있지 않으므로, 크리에이터 본인의 거주 국가 법률에 따른 소득 신고 및 세금 납부 의무는 크리에이터 본인에게 있습니다. (단, 미국 거주 크리에이터 등 요건 충족 시 연말 세무 신고용 서류(1099-NEC)가 발급될 수 있습니다.)