MoCoMo 계정 및 데이터 삭제

1. 삭제 요청 방법

MoCoMo 앱 또는 웹(mocomo.net)에 로그인한 뒤, 가입 시 사용한 이메일 주소로 아래 절차에 따라 삭제를 요청해 주세요.

• 1단계: mocomo.company@gmail.com 으로 이메일을 보냅니다.
• 2단계: 메일 제목에 [MoCoMo 계정 삭제 요청]을 적습니다.
• 3단계: 본문에 MoCoMo 사용자명(@username), 가입 이메일 주소, 삭제를 원하는 사유를 기재합니다.
• 4단계: 본인 확인을 위해 가입 이메일과 동일한 주소에서 발송해야 합니다. OAuth(Google·Discord) 가입자도 연결된 이메일로 요청해 주세요.
• 5단계: 접수 확인 후 영업일 기준 최대 30일 이내 처리 결과를 회신합니다.

2. 삭제되는 데이터

계정 삭제가 완료되면 아래 데이터는 복구할 수 없도록 삭제·비식별 처리됩니다.

• 계정 정보(이메일, 사용자명, 프로필, 프로필 사진·배너)
• 게시물, 댓글, 좋아요, 북마크, 리포스트
• DM 및 그룹 채팅 메시지
• 업로드한 이미지·동영상 등 미디어 파일
• 팔로우·차단 관계, 알림 설정, 푸시 구독 정보
• 코스프레·스트리머·애니덕질 등 부가 프로필 데이터
• 매칭·탐색 설정(거리·취향 필터 등)

3. 보관되는 데이터

관련 법령 또는 분쟁·부정 이용 방지를 위해 아래 정보는 계정 삭제 후에도 일정 기간 보관될 수 있습니다.

• 결제·후원·구독·마켓·출금 기록: 전자상거래 등 관련 법령에 따라 최대 5년
• 세금·정산 및 Stripe·Toss 등 결제 대행사 거래 기록: 법령 및 결제사 정책에 따른 기간
• 신고·제재·분쟁 처리 기록: 처리 완료 후 최대 1년
• 접속·보안 로그(IP, 기기 정보 등): 부정 이용 방지 목적으로 최대 90일
• 법원·수사기관 등 법적 요청이 있는 경우: 요청 범위 내에서 보관

4. 삭제 전 확인 사항

• 진행 중인 거래·입찰·출금 신청·구독 결제가 있으면 먼저 완료하거나 해지해 주세요.
• 크리에이터·판매자 계정은 정산 잔액 출금 후 삭제를 요청하는 것을 권장합니다.
• 삭제 후 동일 이메일·사용자명으로 재가입할 수 있으나, 이전 데이터는 복구되지 않습니다.
• 타인과의 채팅방에서 보낸 메시지는 상대방 화면에 남을 수 있으며, 본인 계정 정보는 삭제됩니다.

5. 계정 없이 데이터만 삭제

계정을 유지한 채 특정 개인정보만 삭제·수정하려면 mocomo.company@gmail.com 으로 [MoCoMo 데이터 삭제·수정 요청] 제목으로 문의해 주세요. 프로필 수정은 앱 내 설정 → 프로필 수정에서 직접 변경할 수 있습니다.

6. 문의

계정 삭제와 관련해 궁금한 점이 있으면 mocomo.company@gmail.com 으로 문의해 주세요.