콘텐츠 신고 및 운영 정책

1. 신고 방법

로그인한 이용자는 다음 위치에서 '신고(Report)' 버튼을 이용할 수 있습니다.

• 피드·게시물 상세 페이지 (⋯ 메뉴 또는 신고 바)
• 크리에이터·이용자 프로필 (⋯ 메뉴)
• 댓글, 릴스, 라이브 채팅
• 마켓 상품 페이지
• 중고거래 매물 페이지

신고 시 사유(스팸, 혐오, 폭력, 저작권, 음란물 등)를 선택하고 선택적으로 상세 설명을 입력할 수 있습니다.

2. 신고 처리 절차

• 접수: 신고는 데이터베이스에 기록되고 관리자 신고 대기열(/admin/reports)에 표시됩니다
• 검토: 운영자·모더레이터가 콘텐츠를 확인하고 위험도 점수·AI 분석·누적 위반 이력을 참고합니다
• 조치: 콘텐츠 삭제, 경고, 기능 제한, 일시·영구 정지, 수익 차단 중 적절한 조치를 적용합니다
• 기록: 모든 제재는 감사 로그(ModerationAuditLog)에 보존됩니다

3. 반복 위반자 정책 (Repeat Violators Policy)

동일 계정에 대해 운영원칙 위반 경고가 누적되면 다음 단계적 제재를 자동·수동 적용합니다.

• 1~2회 경고: 위반 콘텐츠 삭제, 이용자에게 경고 알림, 위험도 점수 증가
• 3회 경고: 계정 영구 정지, 크리에이터 유료 기능·판매자센터·Stripe Connect 정산 차단
• 중대 위반(아동 유해, 테러·폭력 선동, 대규모 사기): 1회라도 즉시 영구 정지 및 수익 차단

4. 아동 안전 및 법 집행 신고

아동 성적 학대물(CSAM) 등 아동 착취 콘텐츠는 무관용 정책으로 처리하며, 인지 즉시 콘텐츠를 보존·차단하고 계정을 영구 정지합니다.

회사는 미국 법령(18 U.S.C. §2258A)에 따라 NCMEC(미국 실종·착취아동센터)에 신고할 의무를 가지며, 관련 수사기관에 통보할 수 있습니다.

회사는 관련 법령 및 수사기관의 정당한 요청에 따라 이용자 정보를 제공할 수 있으며, 불법행위 발견 시 관련 기관에 신고할 의무를 가집니다.

5. 이의 제기

계정 제재를 받은 이용자는 /appeal 페이지에서 이의 제기(Appeal)를 요청할 수 있습니다. 운영팀이 검토 후 회복 또는 유지를 결정합니다.

6. 문의

신고·저작권·법 집행 협조: support@mocomo.net · DMCA: