MoCoMo 결제 및 환불 정책

제1조 (결제)

MoCoMo는 신용카드·체크카드, Stripe 등 결제대행, Apple App Store·Google Play 인앱결제(IAP) 및 기타 지원되는 결제수단을 통해 결제를 처리할 수 있습니다.

제2조 (Star Market · Stripe Connect)

Star Market(직접판매·즉시구매) 결제는 Stripe Connect destination charge로 처리됩니다. 구매 확정 시 카드 승인(authorization) 후, 배송 추적상 배송 완료 확인 또는 정해진 기간 경과 후 구매자 이의제기 창구(72시간)를 거쳐 자동 캡처(capture) 및 판매자 정산이 이루어집니다.

• 판매자 플랫폼 수수료: 판매가의 10% (입점비 없음)
• 해외카드·환전·송금 등 플랫폼 원가가 10%를 초과하는 경우, 부족분은 체크아웃 시 '해외 처리 수수료' 등 별도 항목으로 구매자에게 표시될 수 있습니다
• Visa Extended Authorization 적용 거래: 변동비 +0.08% (Visa 카드 + EA 활성 시)
• 카드 브랜드별 승인 유효기간: Mastercard·American Express·Discover는 Extended Authorization(최대 30일), Visa는 기본 7일(승인 후 feature flag로 EA 전환 가능)
• 판매자 정산: 기본 주 1회 배치 정산 (Stripe Connect payout)
• 운송장 미등록 마감(결제 후 5일) 시 자동 전액 환불
• 신규·고위험 판매자는 Stripe Reserve(롤링 리저브)가 적용될 수 있습니다

MoCoMo는 결제 대금을 장기 보유하지 않으며, 자금은 Stripe 시스템 내에서 규칙(웹훅·스케줄)에 따라 자동 이동합니다. 배송·물류 책임은 판매자와 배송사에 있습니다.

제3조 (중고 경매 · 입찰 Hold)

중고 경매 입찰 시 입찰 금액만큼 카드 승인 Hold(한도 확보)가 걸리며, 실제 청구는 낙찰·배송 완료 플로우에서 이루어집니다. 상위 입찰자 발생·유찰 시 기존 Hold는 자동 해제(void)됩니다.

• 카드 승인 유효기간(통상 7일, Mastercard·Amex·Discover는 Extended Authorization 최대 30일) 만료 전 시스템이 자동 재승인(re-authorization)을 시도합니다
• Extended Authorization hold는 재승인 cron 대상에서 제외됩니다
• 낙찰 후 미결제(카드 승인 실패) 시 차순위 입찰자에게 낙찰권이 자동 이전될 수 있습니다
• Hold는 자금 이동이 아니므로 Stripe 수수료가 발생하지 않으나, 카드사별 동시 Hold 제한이 있을 수 있습니다
• 낙찰 후 Star Market과 동일한 배송 추적·이의제기·자동 정산 엔진을 사용합니다

제4조 (국가·제재 정책)

마켓플레이스 결제 가능 국가는 (1) Stripe 공식 지원 국가 목록, (2) 미국 OFAC 포괄 제재 대상 제외, (3) Star Market 제품 정책(국가별 출시)의 교집합으로 결정됩니다. 두 리스트는 독립적으로 관리·동기화됩니다.

• OFAC 포괄 제재(쿠바·이란·북한·시리아 등): 가입·결제·판매자 등록 원천 차단
• OFAC 표적 제재(러시아·벨라루스 등): 가입 허용, Stripe Connect SDN 스크리닝으로 추가 심사
• 판매자의 해외 수취·세금·외환 신고 의무는 판매자 본인 책임

제5조 (성인·NSFW 콘텐츠 유료 거래 금지)

MoCoMo는 결제·정산 인프라(Stripe Connect 등)를 일반 콘텐츠 및 합법적 상거래에만 사용합니다. 성인·NSFW로 분류되거나 해당에 준하는 콘텐츠에 대해서는 다음을 포함한 모든 유료 거래가 금지됩니다.

• 유료 게시물·미디어 판매 및 즉시 구매
• 크리에이터 구독·후원·팁·라이브 후원
• 마켓플레이스·중고거래·경매·디지털 상품 판매
• 유료 이벤트·통화 예약·Studio 자산 판매 등 기타 플랫폼 내 유료 기능
• 결제 우회, 외부 링크·별도 사이트를 통한 성인 콘텐츠 유료 거래 유도

위반 시 콘텐츠 삭제, 유료 설정 해제, 정산 보류, 계정 제한·영구 정지 및 관련 법령에 따른 조치가 이루어질 수 있습니다.

제6조 (구독)

구독은 자동 갱신될 수 있습니다.

사용자는 언제든지 다음 결제일부터 적용되는 방식으로 구독을 취소할 수 있습니다. 앱스토어 구독은 해당 스토어 계정 설정에서 해지합니다.

제7조 (디지털 콘텐츠·가상재화)

다음은 디지털 콘텐츠 또는 가상재화에 해당할 수 있습니다.

• 사진·영상·음성·다운로드 파일·온라인 강의 등 전자적 콘텐츠
• DM 유료 팬아트(잠금 사진·영상) 구매
• 스타 마켓·크리에이터 상품
• MOCO·지갑 잔액 등 플랫폼 내 가상재화
• 기타 전자적으로 제공되는 유료 기능

가상재화는 현금으로 환전·인출되지 않을 수 있으며, 양도·재판매가 제한될 수 있습니다.

제8조 (환불)

법령상 환불 의무가 있는 경우를 제외하고 이미 제공되거나 소비된 디지털 콘텐츠·가상재화는 환불이 제한될 수 있습니다.

Apple·Google을 통한 결제의 환불·청구 이의는 해당 스토어의 환불 절차가 우선 적용될 수 있습니다. 스토어가 환불을 승인하면 회사는 지급된 가상재화를 회수할 수 있습니다.

제9조 (부정 결제)

도용 카드, 결제 사기, 차지백 악용, IAP 어뷰징 등이 확인될 경우 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (결제 대행)

결제는 외부 결제 서비스 제공업체(Stripe, Apple, Google 등)를 통해 처리될 수 있으며, 해당 업체의 약관이 추가로 적용될 수 있습니다.

제11조 (이벤트·광고 등록)

이벤트 등록비는 선택한 노출 기간(일) × 1,000원이며, 최대 100일(100,000원)까지 등록할 수 있습니다. 등록비는 플랫폼 내 이벤트 목록 노출 위치 제공에 대한 대가이며, 클릭·참여·매출 등 광고 성과를 보장하지 않습니다.

결제 승인 및 이벤트 게시가 시작된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다(No Refunds after publication). 다만 MoCoMo LLC의 시스템 오류로 광고가 노출되지 않은 기간에 대해서는 비례 환불(Pro-rated Refund) 또는 동일 기간 노출 연장으로 보상할 수 있습니다.

사기, 저작권 침해, 불법 상품, 혐오 표현 등 약관 위반 이벤트는 사전 통보 없이 삭제될 수 있으며, 이 경우 등록비는 환불되지 않습니다.

제12조 (준거법)

본 약관 및 서비스와 관련된 사항에는 미합중국 와이오밍 주(State of Wyoming, United States of America)의 법률이 적용됩니다(법률 충돌 원칙은 제외). 본 약관 또는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 와이오밍 주 관할 법원을 전속 관할로 합니다. 다만 이용자의 거주국 강행법규가 적용되는 범위에서는 해당 법령이 우선할 수 있습니다.