MoCoMo 이용약관

최종 업데이트: 2026년 9월 3일

본 약관은 미합중국 와이오밍 주에 설립된 MoCoMo LLC(이하 "회사" 또는 "MoCoMo")가 제공하는 웹사이트(mocomo.net), 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스의 이용 조건을 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 MoCoMo LLC(이하 "회사")가 제공하는 온라인 플랫폼 서비스(웹사이트 mocomo.net, 모바일 애플리케이션 및 플랫폼을 기반으로 제공되는 모든 부가 서비스를 포함하며, 이하 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 이용자(회원 및 비회원을 포함) 간의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 법률관계를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스 제공)

회사는 웹 및 모바일 앱을 통해 다음 서비스를 제공할 수 있습니다.

피드·게시물·댓글·커뮤니티
릴스(짧은 영상) 및 미디어 업로드·공유
라이브 스트리밍 및 시청
DM·그룹 채팅, 음성 메시지, 음성·영상 통화
중고거래(매물·입찰·직거래 장소 안내·본인확인 등)
스타 마켓·디지털 콘텐츠 판매 및 크리에이터 구독·후원
판매자센터 및 오픈마켓(MoCoMo More Commerce Moment)
지갑, MOCO 등 가상재화 및 인앱결제(IAP)
이벤트·지도·탐색·매칭 및 미니게임
애니·코스프레·작품 등 서브컬처 관련 기능
아바타·APT 등 회사가 추가로 제공하는 기능
알림, 검색, 활동 기록 및 기타 회사가 제공하는 서비스

회사는 서비스 일부 또는 전부를 변경, 추가, 중단할 수 있으며, 일부 기능은 지역·기기·연령·인증 상태에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.

제3조 (회원가입, 계정 관리 및 외부 서비스 연동)

(계정 생성 및 정보 제공) 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이메일 주소 등록 또는 외부 서비스(Google, Discord 등 OAuth) 연동을 통해 계정을 생성할 수 있습니다. 이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보 도용이나 허위 정보 등록 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

(외부 서비스 연동 및 클라우드 인프라)

① 회사는 이용자의 계정 인증, 데이터베이스 관리, 서비스 제공 및 호스팅을 위하여 제3자 인프라 및 인증 서비스 provider(Supabase, Inc. 및 Vercel Inc. 등)를 활용합니다.

② 이용자가 외부 소셜 계정(Google, Discord 등)을 통해 가입·로그인하는 경우, 회사는 해당 서비스 제공자로부터 가입·본인 식별에 필요한 최소한의 계정 정보(식별자, 이메일, 프로필 등)를 제공받아 처리합니다. 이용자는 각 외부 서비스의 이용약관 및 개인정보 처리방침을 준수해야 합니다.

③ 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전(데이터 저장/서버 호스팅 등)에 대한 세부 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

(가입의 승낙 및 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 가입 신청에 대해 승낙을 거절하거나 추후 계정을 이용 정지·삭제할 수 있습니다.

타인의 명의, 이메일 또는 개인정보를 도용한 경우
과거 본 약관 위반으로 영구 정지된 이력이 있는 자가 재가입을 시도하는 경우
제재 회피, 스팸, 사기, 다중 계정 생성 등 부정한 목적으로 계정을 생성한 경우
매크로, 스크립트 등 자동화된 프로그램을 이용해 비정상적으로 계정을 생성한 경우

(금지 행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

계정, ID, 비밀번호, 접속 권한의 판매, 양도, 대여, 담보 제공 또는 제3자 공유
회사의 임직원, 운영자, 제3자 사칭
보안 조치 우회, 무단 계정 접근, API 무단 호출 등 비정상적 활동

(계정 관리 책임 및 회사의 면책) 이용자는 본인의 계정 정보 및 연동된 외부 소셜 계정의 보안에 대한 관리 책임을 부담합니다. 이용자의 관리 소홀, 비밀번호 유출, 제3자 사용 허용 또는 외부 서비스(OAuth) 자체의 보안 문제·장애로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

(계정 제재 및 종료) 회사는 이용자가 본 조의 금지 행위 및 약관을 위반한 경우, 사전 통보 없이 해당 계정의 서비스 이용을 일시적·영구적으로 제한하거나 계정을 삭제할 수 있습니다.

제4조 (연령 제한)

사용자는 거주 국가의 법률에 따라 서비스를 이용할 수 있는 연령 이상이어야 합니다.

회사는 특정 콘텐츠 또는 기능(유료·성인·중고·라이브 등)에 대해 추가 연령 제한을 적용할 수 있습니다.

제5조 (사용자 콘텐츠 및 권리의 귀속)

(콘텐츠의 권리 및 책임) 이용자가 서비스 내에 게시, 업로드, 송신한 게시물, 미디어, 텍스트, 아바타, 기타 정보(이하 "사용자 콘텐츠")에 대한 저작권 및 지식재산권은 원칙적으로 해당 이용자에게 귀속됩니다. 단, 이용자는 자신이 업로드하는 콘텐츠가 타인의 저작권, 초상권, 상표권 등 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증해야 하며, 이에 대한 모든 법적 책임을 부담합니다.

(회사에 대한 라이선스 부여) 이용자는 서비스 내에 콘텐츠를 게시함으로써, 회사에 대하여 서비스의 운영, 제공, 표시, 저장, 전송, 복제, 가공(형식 변환, 썸네일 생성, 이미지 최적화 등), 홍보 및 개선을 목적으로 하는 비독점적, 전 세계적, 무상, 전대 가능한(sub-licensable) 라이선스를 부여합니다. 본 라이선스는 이용자가 계정을 삭제한 후에도 서버 백업, 서비스의 정상적 운영 및 법령 준수를 위해 합리적으로 필요한 범위 내에서 계속 유효합니다.

(제3자 권리 침해 및 회사의 면책)

① 이용자의 콘텐츠로 인해 제3자가 회사, 그 임직원, 대리인에게 손해배상 청구, 이의 제기, 소송, 행정 조사 등을 제기하는 경우, 해당 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 이로 인하여 회사에 발생한 모든 손해, 판결금, 합의금 및 법률 비용(변호사 수임료 등)을 즉시 배상해야 합니다.

② 회사는 이용자가 게시한 콘텐츠의 신뢰성, 진위성, 적법성을 보증하지 않으며, 게시물로 인해 발생한 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.

(권리 침해 신고 및 게시물 중단 조치 - DMCA 등)

① 타인의 저작권이나 권리를 침해하는 콘텐츠는 서비스 내 게시가 금지됩니다.

② 제3자로부터 저작권 등 권리 침해 신고가 접수되거나 관련 법령(미국 DMCA 등)에 따른 삭제 요청이 있는 경우, 회사는 사전 통보 없이 해당 콘텐츠를 비노출, 삭제 또는 접근 차단할 수 있습니다.

(콘텐츠의 관리 및 삭제) 회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 사전 통지 없이 해당 게시물을 수정, 이동, 삭제할 수 있으며 필요한 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (금지행위 및 금지 콘텐츠)

(금지행위의 원칙) 이용자는 본 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 사전 통지 없이 게시물 삭제, 계정 정지, 이용 제한, 관련 법 집행기관 신고 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

(금지 콘텐츠의 정의) 이용자는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 음성, 링크, 아바타, 릴스, 라이브 스트리밍 등 형태를 불문함)를 생성, 게시, 전송, 공유할 수 없습니다.

불법 물품 및 규제 물품

마약류, 향정신성의약품, 임시마약류 등 관련 법령에서 금지하는 물질의 판매, 구매, 광고, 알선
총기, 실탄, 폭발물, 도검류 등 무기 및 그 부품의 불법 거래
마약 제조·흡입 도구 등 관련 물품의 거래

불법 서비스 및 인신매매

성매매 또는 성적 서비스의 제공·알선·광고
인신매매, 노동력 착취, 미성년자 관련 착취
장기매매 등 신체 관련 불법 거래
성인물·성적 서비스 (Adult Content and Services): 성인·NSFW 콘텐츠의 판매·후원·구독·유료 열람·경매·마켓 거래 등 플랫폼 내 모든 유료 거래 금지. 성착취·아동·청소년 유해물, 딥페이크 등 성적 불법 합성물 포함. 별도 도메인·외부 결제 수단을 통한 우회도 금지

폭력, 테러 및 위해 행위

테러 행위 계획·선동·자금조달·지지
특정 개인·집단에 대한 폭력, 살해, 신체적 위해를 선동·모의·조장하는 행위
폭력적 극단주의·혐오 발언 (Violent Extremism / Hate Speech): 테러·극단주의 조직 홍보, 폭력·살해·자해 조장, 특정 인종·성별·종교·장애 등에 대한 차별·혐오·박해 표현

기타 불법·유해 콘텐츠

아동 성적 학대물(CSAM) 등 아동을 대상으로 한 착취 콘텐츠
위조품, 장물, 도난품의 거래
개인정보 불법 수집·유통, 해킹 도구, 악성코드 배포
사기, 다단계, 유사수신 등 금융 관련 불법행위
도박 관련 서비스 (해당 국가에서 불법인 경우)
지적재산권 침해 (Intellectual Property Infringement): 타인의 저작권·상표권·초상권 등을 침해하는 콘텐츠 게시·판매·수익화 금지. DMCA 등 권리자 요청에 따른 신속 삭제
권리 침해 및 명예훼손: 타인의 신원 정보(개인정보) 무단 노출, 특정인을 비방·저격하여 명예를 훼손하는 내용
사기, 피싱 및 악성 코드: 타인을 속여 금전적 이득을 취하려는 내용, 악성코드, 피싱 사이트 링크, 시스템 교란 스팸
기타 불건전 콘텐츠: 사회 통념상 용인하기 어려운 현저히 불쾌하거나 공서양속에 반하는 내용

위 각 호에 해당하는 행위를 암시하거나 은어, 이모지, 코드명 등을 사용하여 우회적으로 시도하는 행위도 동일하게 금지됩니다.

(회사의 즉시 조치 권한) 회사는 제1항의 금지 콘텐츠가 적발되거나 제3자로부터 정당한 신고가 접수된 경우, 이용자에 대한 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 비노출, 임시 조치, 수정 또는 즉시 삭제할 수 있습니다.

(위반 이용자에 대한 제재)

금지 콘텐츠를 작성·공유한 이용자에 대해 회사는 위반 정도 및 횟수에 따라 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

콘텐츠 삭제 및 게시물 작성 권한 제한
특정 기능(메시징, 라이브, 중고거래 등) 이용 제한
계정 한시적 또는 영구 정지

(수사기관 협조 및 정보 제공) 회사는 금지 콘텐츠가 형사 처벌 대상이 되거나 긴급 상황이 발생한 경우, 관련 법령 및 정당한 법적 절차(영장, 법원 명령, 수사기관의 정당한 요청 등)에 따라 해당 콘텐츠 및 작성자의 정보를 수사기관 또는 관할 행정기관에 제공할 수 있으며, 불법행위 발견 시 관련 기관에 신고할 의무를 가집니다.

(아동 안전 및 신고 의무)

회사는 아동 성적 학대물(CSAM) 등 아동 대상 착취 콘텐츠에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 관련 콘텐츠를 인지한 경우, 회사는 미국 법령(18 U.S.C. §2258A)에 따라 미국 실종·착취아동센터(NCMEC)에 신고할 의무를 가지며, 필요 시 관련 수사기관에도 통보합니다. 이용자가 본 조항을 위반한 콘텐츠를 게시할 경우 즉시 계정이 영구 정지되며, 관련 법령에 따라 법 집행기관에 통보될 수 있습니다.

(회사의 면책) 회사는 이용자가 게시한 콘텐츠를 사전 모니터링할 의무를 부담하지 아니하며, 이용자가 금지 콘텐츠를 게시함으로 인해 발생한 이용자 간 또는 제3자와의 분쟁 및 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (메시징·통화 및 유료 커뮤니케이션)

(서비스의 목적 및 금지 행위) Direct Message(DM), 그룹 채팅, 음성 메시지, 음성·영상 통화, 크리에이터 전용 메시지/통화 서비스(이하 "메시징 서비스")는 이용자 간 소통을 위한 중개 기능입니다. 이용자는 메시징 서비스를 스팸, 괴롭힘, 피싱, 성희롱, 불법 거래 유도, 사기 행위 등에 사용할 수 없습니다.

(크리에이터 유료 메시징·통화 서비스 및 회사의 면책)

① 회사는 이용자와 크리에이터 간 제공되는 유료 메시지, 1:1 음성·영상 통화, 전용 수신 기능 등의 결제 및 연결 수단을 제공합니다.

② 회사는 크리에이터가 제공하는 통화 및 메시지 내용의 정확성, 품질, 성실성, 만족도 또는 적법성을 보증하지 않으며, 이용자 간 사적인 대화 및 통화 내용으로 인해 발생한 분쟁, 손해, 불만족에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 일체의 법적 책임을 지지 않습니다.

③ 크리에이터의 개인적 사정, 단순 불만족, 대화 응답의 지연 또는 이용자의 주관적 기대 미달을 이유로 이미 이행된 유료 메시지 및 통화 건에 대한 환불은 원칙적으로 제한됩니다.

(DM 유료 팬아트·잠금 미디어)

① DM에서 크리에이터는 사진·영상을 유료 팬아트(잠금 미디어)로 판매할 수 있으며, 구매 전까지 수신자에게 원본 미리보기 URL이 제공되지 않습니다.

② 구매자는 플랫폼 공식 결제(Stripe 등)를 통해서만 잠금을 해제할 수 있으며, 결제 완료 후 해당 미디어 열람 권한이 부여됩니다. 성인·NSFW 콘텐츠의 유료 판매는 금지됩니다.

③ 판매자는 본인이 권리를 보유하거나 적법히 이용 허락을 받은 창작물만 판매해야 하며, 타인의 저작권·초상권을 침해하는 판매는 금지됩니다.

(외부 채널 유도 및 사적 연락처 교환 금지)

① 메시징 서비스를 통해 회사의 공식 결제 시스템을 우회하여 개인 계좌 송금, 외부 결제, 또는 외부 메신저(오픈카카오톡, 라인, 개인 전화번호 등)로 유도하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

② 이를 위반하여 발생한 금전적 피해, 개인정보 유출, 사기 등에 대해 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않으며, 적발 시 해당 이용자 및 크리에이터의 계정은 즉시 이용 정지될 수 있습니다.

③ 외부 결제·연락처 유도 시도(Stripe·PayPal·개인 계좌·텔레그램·카카오톡·LINE 등)는 메시징 서비스에서 자동으로 가려지며, 반복 위반 시 제재 대상이 될 수 있습니다.

(사법당국 협조 및 프라이버시 / Law Enforcement Cooperation & Privacy)

우리 플랫폼은 이용자의 프라이버시를 최우선으로 하며, 사적인 대화 내용을 검열하거나 열람하지 않습니다. 단, 불법 행위 예방 및 관련 법령(예: 미국 FOSTA-SESTA, 한국 정보통신망법)에 의거하여, 사법당국의 정식 수사 협조 요청(영장, 법원 명령 등)이 있을 경우 법적 절차에 따라 해당 데이터를 제공할 수 있습니다.

Our platform prioritizes user privacy and does not censor or routinely review private conversations. However, to prevent illegal activity and in compliance with applicable laws (including U.S. FOSTA-SESTA and Korea's Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, etc.), we may disclose relevant data in response to formal law enforcement cooperation requests (warrants, court orders, and similar lawful process).

(메시지 접근 통제 / Message Access Controls)

회사는 일반 운영·고객지원 목적으로 메시지 본문을 열람하지 않으며, 운영자를 포함한 내부 인력의 데이터베이스 접근은 최소 권한 원칙 및 접근 통제로 제한합니다. 외부 결제·연락처 유도 방지를 위한 자동 필터는 사람의 검열 없이 해당 키워드만 가립니다. 법적 절차에 따른 제공이 필요한 경우에만 감사 기록을 남기고 제한적으로 접근할 수 있습니다.

The company does not review message bodies for routine operations or customer support. Database access by staff, including operators, is restricted under least-privilege and access-control policies. Automated filters mask off-platform payment and contact solicitation keywords without human review. Message content may be accessed only when legally required, with audit logging.

(메타데이터 처리 및 보안) 회사는 신고 처리, 서비스 보안, 통신 장애 대응, 법령 준수 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 메시지 및 통화의 메타데이터(일시, 이용 기록, 결제 내역, 상대방 식별자 등)를 처리할 수 있습니다. 단, 회사는 법령에 명시된 경우를 제외하고 이용자의 통신 내용을 사전 검수하거나 임의로 열람하지 않습니다.

(기능 제한 및 차단) 회사는 본 조의 금지 행위 위반, 정당한 신고 접수, 또는 서비스 부정 이용이 확인된 경우, 사전 통보 없이 해당 이용자의 메시징 및 통화 기능 이용을 제한하거나 계정을 일시적·영구적으로 정지할 수 있습니다.

제8조 (중고거래 및 경매 서비스)

1. (서비스의 성격 및 회사의 면책)

① 중고거래 및 경매 서비스는 이용자 간(C2C) 물품 거래 및 입찰을 위한 중개·연결 시스템을 제공하는 통신판매중개 서비스입니다. 회사는 거래의 당사자가 아니며, 물품의 상태, 배송, 직거래 이행, 대금 지급 및 환불 등 거래에 관한 일체의 법적 책임은 판매자와 구매자가 직접 부담합니다.

② 회사는 이용자가 게시한 물품 정보의 정확성, 진위성(정품 여부), 안전성 및 권리 침해 여부에 대해 보증하지 않습니다.

2. (이용 자격 및 본인확인)

① 중고거래 및 경매 서비스는 만 14세 이상의 이용자만 사용할 수 있습니다.

② 관련 법령 및 소비자 보호를 위해 물품을 판매하려는 이용자는 회사가 정한 본인확인 절차(휴대폰 본인인증 등)를 완료해야 합니다. 본인확인을 거치지 않은 경우 판매 및 경매 등록 기능이 제한됩니다.

3. (거래금지물품 및 게시물 제재)

① 이용자는 현행 법령, 공서양속 및 회사 정책에 위반되는 다음 각 호의 물품을 판매, 나눔, 구매 요청하거나 경매에 등록할 수 없습니다.

저작권, 초상권 등 타인의 지식재산권을 침해하는 물품 (무단 복제 동인지, 스캔본, 해적판 미디어, 롬파일 포함 기기, 이미지 도용 게시물 등)
법령상 온라인 판매가 금지되거나 제한된 물품 (의약품, 건강기능식품, 불법 개조 에어소프트건, 음란·아동청소년 유해 매체물 등)
비인가 거래 및 금융 관련 (게임 계정, 리세마라 계정, 현금화 목적의 상품권/코드, 금전 대여 및 대리 구매 요청)
기타 사회 통념상 용인하기 어려운 불건전 물품

② 회사는 제1항의 금지물품이 적발될 경우 사전 통보 없이 해당 게시물을 삭제, 비노출 처리할 수 있으며, 해당 이용자의 서비스 이용을 한시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.

4. (판매자의 의무 및 거래 수칙)

① 판매자는 물품의 상태(박스 유무, 도색/소체 하자, 개봉 여부, 구성품 누락, 파손 등)를 게시글에 상세히 기재해야 합니다.

② 가품(라이선스 미인증/복제품) 판매 규칙: 라이선스가 없는 가품, 리캐스트, 개조품의 경우 제목 및 본문에 '가품' 또는 '라이선스 없음'을 명시해야 합니다. 정품으로 속여 판매하거나 명시 없이 판매할 경우 전자상거래법 및 형법상 사기죄에 따라 즉시 영구 이용정지 및 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

③ 경매 및 거래 이행 의무: 경매 진행 중이거나 낙찰된 물품, 입찰이 진행 중인 매물, 거래 약속이 확정된 매물을 판매자가 임의로 등록 철회하거나 제3자에게 이중 판매할 수 없습니다.

5. (결제, 안전결제 및 결제 우회 유도 금지)

① 거래 안전성을 위해 회사가 제공하는 에스크로(안심결제) 시스템을 이용할 수 있으며, 구매자가 물품 수령 후 '구매확정'을 완료하면 대금이 판매자에게 정산됩니다. 구매자가 합리적 사유 없이 구매확정을 지연하는 경우, 회사는 물품 수령 확인 후 정해진 기간이 지나면 직권으로 정산 처리할 수 있습니다.

② 사기 피해 방지를 위해 회사가 제공하는 채팅 시스템 외의 외부 메신저(오픈카카오톡, 라인 등) 유도 및 개인 계좌 직접 입금을 요구하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 이를 위반하여 발생한 피해에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

6. (분쟁 해결 및 회사의 직권 조치)

① 중고거래 과정에서 발생한 분쟁(환불, 반품, 파손 등)은 당사자 간 합의 해결을 원칙으로 합니다.

② 단, 안심결제 이용 중 다음 각 호에 해당하는 객관적 사실이 증빙 자료로 확인되는 경우, 회사는 분쟁 조정 기준에 따라 직권으로 환불 처리, 정산 보류 또는 판매자 대금 지급 조치를 취할 수 있습니다.

게시글과 전혀 다른 물품이 배송되었거나, 사전 고지 없는 가품으로 확인된 경우
게시글에 명시되지 않은 치명적 하자(파손, 부러짐, 주요 구성품 누락)가 확인된 경우
판매자의 포장 부실로 인하여 운송 중 물품이 파손된 것이 입증된 경우
사기 등 형사 범죄 정황이 명확히 확인된 경우

③ 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 분쟁 해결 및 소비자 보호를 위해 필요한 경우, 회사는 판매자의 신원정보(성명, 전화번호 등)를 법령이 정한 절차에 따라 구매자 또는 관련 기관에 제공할 수 있습니다.

7. (경매 거래 관리 수칙)

① 경매는 이용자 간 입찰·낙찰을 연결하는 중개 기능입니다. 회사는 경매 대금을 보관·에스크로·직접 수령하지 않으며, 낙찰 후 대금 지급·물품 인도는 판매자와 낙찰자가 직접 협의·이행합니다.

② 입찰자는 입찰 시점에 낙찰 시 결제 의무가 발생함을 인지하고, 회사가 안내하는 결제 기한(기본 5시간, 관리자 설정에 따라 변경될 수 있음) 내에 판매자와 합의한 방식으로 대금을 지급해야 합니다.

③ 낙찰 후 지정된 결제 기한 내 대금 지급을 완료하지 않거나, 합리적인 사유 없이 거래를 파기하는 경우(노쇼), 의도적인 장난·허위 입찰, 입찰 취소를 반복하는 경우 회사는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

해당 경매에서의 낙찰·입찰 권리 박탈 및 차순위 입찰자에게 거래 기회 승계
중고거래·경매 기능 이용 제한(경고, 일시 정지, 영구 정지 등)
반복 위반 시 계정 전체 이용 제한 또는 영구 정지

④ 회사는 제3항에 따른 이용 제한 조치를 취하는 경우, 등록된 이메일 또는 서비스 내 알림으로 제재 사유·적용 일시·이의 신청 방법을 통지합니다.

⑤ 이용자는 시스템 오류, 판매자의 정당하지 않은 요청, 입찰 취소 사유 발생 등 정당한 사유가 있는 경우, 제재 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 고객센터(support@mocomo.net) 또는 서비스 내 중고거래 이의 신청(/used/appeal)을 통해 객관적 증빙과 함께 소명(이의 신청)을 제출할 수 있습니다. 회사는 접수일로부터 합리적인 기간 내에 검토하여 타당하다고 인정되는 경우 제재를 해제하거나 변경합니다.

⑥ 회사는 입찰·낙찰·결제 기한·제재 적용 등 경매 거래와 관련된 기록을 분쟁·민원 대응을 위해 최소 1년간 보관할 수 있습니다.

제9조 (마켓, 크리에이터 및 판매자 오픈마켓 서비스)

(통신판매중개자로서의 지위 및 회사 면책)

① 회사가 제공하는 디지털 콘텐츠 거래, 스타 마켓, 크리에이터 구독·후원, 상품 판매자 오픈마켓(이하 "마켓 서비스")은 이용자 간 또는 판매자와 구매자 간의 거래를 중개하는 통신판매중개 시스템입니다.

② 회사는 통신판매의 당사자가 아니며, 크리에이터 또는 판매자가 등록한 상품, 디지털 콘텐츠, 서비스의 정보, 정확성, 완전성, 품질, 적법성, 저작권 침해 여부 및 배송·환불 이행에 대하여 보증하지 아니하며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.

(개별 약관의 적용) 마켓 서비스 이용 시 서비스의 특성에 따라 별도의 크리에이터 약관 또는 판매자 이용약관이 우선 적용될 수 있습니다. 이용자는 판매자 또는 크리에이터로 활동하고자 하는 경우 해당 약관에 동의해야 합니다.

(판매자의 의무 및 준수사항)

① 판매자 및 크리에이터는 관련 법령(전자상거래법, 표시·광고의 공정화에 관한 법률, 저작권법 등)을 준수해야 하며, 상품의 상세 정보, 하자, 배송 및 환불 조건을 사실대로 명시해야 합니다.

② 허위·과장 광고, 저작권/초상권 침해 상품(무단 제작 굿즈 등), 가품, 법령상 판매 금지 품목을 등록하여 판매할 수 없습니다.

(판매 대금 정산 보류 및 대금 차압·환불 조치)

회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 판매자 또는 크리에이터에 대한 판매 대금의 정산을 보류하거나 이미 수수된 대금을 환불 처리할 수 있습니다.

구매자로부터 가품, 미배송, 구성품 누락, 치명적 하자 등의 정당한 이의가 제기된 경우
판매자 또는 크리에이터의 사기, 저작권 침해, 법령 위반 행위가 확인되거나 수사기관의 요청이 있는 경우
타인의 명의를 도용하거나 부정 결제 연루가 의심되는 경우

(분쟁 해결 및 신원정보 제공)

① 마켓 서비스 이용 중 발생한 거래 분쟁은 판매자(크리에이터)와 구매자 간 직접 해결을 원칙으로 합니다.

② 단, 관련 법령에 따라 분쟁 해결을 위해 구매자 또는 관련 기관의 요청이 있는 경우, 회사는 판매자의 신원 정보(성명, 연락처, 사업자 등록 정보 등)를 법적 절차에 따라 제공할 수 있습니다.

(서비스 제한 및 등록 취소) 회사는 본 약관 또는 개별 판매자 약관을 위반한 크리에이터 및 판매자에 대하여, 사전 통보 없이 해당 상품/콘텐츠의 판매 중단, 마켓 접근 차단, 계정 정지 및 판매자 자격 박탈 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (유료 서비스, 지갑 및 가상재화)

(유료 서비스의 제공 및 결제 방식)

① 회사는 구독, 후원, 디지털 콘텐츠 구매, 유료 메시징/통화, 가상재화 구매 등 다양한 유료 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 이용자는 Apple App Store, Google Play 등 인앱결제(IAP), 신용카드, 계좌이체 및 기타 회사가 지정한 결제대행업체(PG)의 결제 수단을 통해 유료 서비스 대금을 지급할 수 있습니다. 인앱결제의 승인·청구는 해당 스토어 사업자의 정책 및 결제 조건이 우선 적용됩니다.

(가상재화 및 지갑 잔액의 법적 성격)

① 회사가 제공하는 구매 MOCO, 정산 MOCO, 지갑 잔액 등 서비스 내 가상재화는 이용자가 서비스 내 특정 기능이나 콘텐츠를 이용할 수 있도록 부여된 비독점적이고 양도 불가능한 서비스 이용권(License)에 불과하며, 현금, 수신금액 또는 법화 형태의 재산권이 아닙니다.

② 이용자는 구매 MOCO를 회사의 사전 승낙 없이 타인에게 양도, 매매, 증여, 담보 제공할 수 없으며, 현금 환불·인출·환전을 요구할 수 없습니다. 크리에이터의 정산 MOCO는 성과 스코어이며, 월말 Reward(크리에이터 활동 성과 보수) 지급은 별도 크리에이터 약관에 따릅니다.

(가격 표시 및 정책 변경) 회사는 서비스 운영 및 상점 정책에 따라 유료 서비스 및 가상재화의 가격, 판매 단위, 패키지 구성 및 이용 소모 비율을 변경할 수 있습니다. 가격 변경은 변경 이후 결제 건부터 적용되며, 이미 구매한 서비스에는 소급 적용되지 않습니다.

(부정 결제, 결제 취소 악용 및 가상재화 회수)

① 이용자가 타인의 결제 수단을 도용하거나, 시스템 오류·버그를 악용하여 가상재화를 무단 취득한 경우, 또는 인앱결제 환불 허점을 악용(결제 취소 후 가상재화 이미 소모 등)한 경우, 회사는 사전 통보 없이 해당 가상재화의 무단 취득분 회수, 차감, 관련 계정의 서비스 이용 정지 및 법적 조치를 취할 수 있습니다.

② 무단 취득된 가상재화가 이미 소비되어 차감할 잔액이 부족한 경우, 회사는 이용자에게 해당 금액 상당의 손해배상을 청구하거나 음수(-) 잔액으로 처리할 수 있습니다.

(가상재화의 유효기간 및 소멸)

① 이용자가 무상으로 지급받은 가상재화(이벤트, 보상 등)는 회사가 별도로 정한 유효기간 내에 사용해야 하며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다.

② 유상으로 구매한 가상재화의 상법상 소멸시효는 구매일로부터 5년입니다.

③ 이용자가 탈퇴하거나 본 약관 위반으로 계정이 영구 정지·삭제되는 경우, 계정에 남아있는 모든 가상재화 및 지갑 잔액 사용권은 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다.

제11조 (구독 및 크리에이터 정기 후원)

(구독 서비스의 정의 및 정기 결제)

① 이용자는 회사가 지정한 결제 수단을 통해 특정 크리에이터에 대한 정기 후원, 전용 콘텐츠 이용, 멤버십 혜택 등을 포함하는 구독 서비스를 이용할 수 있습니다.

② 구독 서비스는 별도의 해지 신청이 없는 한, 지정된 결제 주기(매월 등)마다 자동으로 결제(자동 갱신)됩니다.

All recurring donations are non-refundable once processed. You may cancel your subscription at any time to prevent future charges.

정기 후원(구독)으로 처리된 후원금은 원칙적으로 환불되지 않으며, [설정 → 정기 후원 관리] 또는 마이페이지에서 언제든지 다음 달 자동 결제를 해지할 수 있습니다.

(결제 처리 및 앱스토어 정책)

① 앱스토어(Apple App Store, Google Play) 인앱결제(IAP)를 이용한 구독의 결제, 자동 갱신, 청구 및 해지는 해당 앱스토어 사업자의 정책 및 계정 설정에 따라 처리됩니다.

② 웹 및 외부 결제대행업체(PG)를 통한 구독은 회사의 플랫폼 내 구독 관리 페이지에서 해지 신청을 할 수 있습니다.

(구독 해지 및 효력)

① 이용자는 언제든지 자동 결제를 해지(구독 취소)할 수 있습니다. 해지 신청 시 다음 결제일부터 추가 청구가 발생하지 않습니다.

② 이용자가 구독을 해지하더라도 이미 결제된 현재 이용 기간 동안은 구독 혜택이 유지되며, 이미 이행이 시작된 주기에 대한 소급 환불 및 일할 계산 환불은 원칙적으로 제한됩니다.

(크리에이터 혜택 및 회사의 면책)

① 구독을 통해 크리에이터가 제공하는 전용 콘텐츠, 소통, 멀티미디어, 혜택 등은 크리에이터 개인이 정하고 이행하는 것입니다.

② 회사는 정기 후원 결제 및 연결 시스템만을 중개할 뿐, 크리에이터가 약속한 혜택의 이행 여부, 업로드 주기, 콘텐츠의 품질, 성실성을 보증하지 아니하며, 크리에이터의 혜택 미이행 또는 게시물 삭제에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 법적 책임을 지지 않습니다.

(크리에이터의 자격 상실 및 서비스 중단 시 처리)

① 크리에이터가 본 약관 위반으로 계정이 정지/삭제되거나, 스스로 탈퇴/활동 중단을 한 경우 해당 크리에이터에 대한 정기 구독 결제는 즉시 중단(자동 해지)됩니다.

② 크리에이터의 귀책사유로 인하여 구독 혜택을 전혀 제공받지 못한 경우, 회사는 결제 상태 및 내부 정책에 따라 직권 환불 또는 가상재화로의 보상 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

(청약철회 및 법적 제한)

① 구매 MOCO는 디지털 소비성 포인트로, 결제 완료 즉시 제공되며 청약철회(환불)가 불가능합니다.

② 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 청약철회가 제한(환불 불가)됩니다.

구매 후 즉시 사용되거나 적용되는 디지털 콘텐츠, 메시징/통화 서비스, 크리에이터 후원, 스트리밍 이용권 등 제공이 개시된 경우
구매 MOCO의 일부 또는 전부를 소비(콘텐츠 구매, 후원, 아이템 교환 등)한 경우
구매 시 즉시 개봉되거나 효력이 발생하는 무작위형/패키지 상품의 봉인을 해제하거나 사용한 경우
이벤트, 프로모션, 보상 등으로 무상 지급된 가상재화 및 콘텐츠
정기 구독 서비스의 결제 주기가 개시되어 서비스 이용이 시작된 경우

(앱스토어 인앱결제 환불)

① Apple App Store, Google Play Store 등 인앱결제(IAP)를 통해 구매한 유료 서비스의 환불 청구는 해당 앱스토어 사업자의 환불 정책 및 절차에 따라 진행되어야 합니다.

② 회사는 앱스토어 사업자의 결제 및 환불 시스템을 직접 제어할 수 없으므로, 스토어 정책상 회사가 직접 환불할 수 없는 결제 건에 대해서는 해당 앱스토어 고객센터를 통해 처리되어야 합니다.

(환불 절차 및 수수료)

① 정당한 사유로 환불이 승인된 경우, 회사는 이용자가 결제한 동일 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

② 이용자의 단순 변심으로 인한 환불의 경우, 회사는 PG사 수수료, 결제대행 수수료 등 환불에 소요되는 실제 비용을 차감한 잔액을 환불할 수 있습니다.

(부정 결제, 결제 취소 악용 및 직권 제재)

① 이용자가 앱스토어 환불 절차, 외부 직권 취소, 또는 카드사 승인 취소(Chargeback)를 이용하여 구매 대금을 환불받았음에도 회사가 제공한 가상재화나 콘텐츠를 이미 소비하였거나 반환하지 않은 경우(환불 사기 및 결제 악용), 이는 부당이득 및 플랫폼 교란 행위에 해당합니다.

② 제1항의 행위가 확인될 경우 회사는 사전 통보 없이 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

해당 계정의 구매 MOCO 및 구매 콘텐츠 즉시 회수
회수할 가상재화 잔액 부족 시 음수(-) 잔액 처리 및 차기 충전분에서의 자동 차감
해당 이용자 계정의 한시적 또는 영구 정지, IP 및 기기 차단
발생한 손해에 대한 법적 손해배상 청구 및 수사기관 고발

(회사의 귀책사유로 인한 환불) 회사의 중대한 과실이나 시스템 오류로 인하여 구매한 유료 콘텐츠를 전혀 이용하지 못한 경우, 회사는 이용자가 지급한 결제 대금 전액을 환불하거나 상응하는 가상재화로 보상합니다.

제13조 (이벤트, 미니게임, 탐색 및 오프라인 모임의 책임 제한)

(서비스의 목적 및 정보의 정확성)

① 회사가 제공하는 이벤트 정보, 지도, 탐색·매칭, 위치 기반 서비스, 미니게임 등은 오락, 팬덤 교류 및 정보 제공을 목적으로 구동됩니다.

② 회사는 제3자(이용자, 장소 제공자, 이벤트 주최자 등)가 등록·게시한 장소 정보, 이벤트 일정, 매칭 프로필, 상점 정보 등의 정확성, 진위성, 안전성 및 적법성을 보증하지 아니합니다.

(오프라인 만남 및 오프라인 이벤트 이용자 자기책임의 원칙)

① 이용자 간의 오프라인 만남, 동호회 모임, 행사 참석, 코스프레 촬영, 굿즈 직접 거래 등 서비스 내 기능(탐색·매칭·지도 등)을 통하여 이루어지는 모든 오프라인 활동은 이용자 본인의 자유로운 의사와 판단, 그리고 본인의 책임하에 진행됩니다.

② 이용자는 오프라인 활동 시 공공장소 이용, 신원 확인, 안전 수칙 준수 등 본인의 신체 및 재산 보호를 위한 주의 의무를 기울여야 합니다.

(오프라인 범죄 및 당사자 간 분쟁에 관한 회사의 완전 면책)

① 오프라인 만남, 행사, 거래 과정에서 이용자 간 또는 제3자에 의해 발생한 범죄 행위(사기, 절도, 폭행, 성범죄, 스토킹, 협박, 기물파손 등), 신체적·정신적 피해, 손해배상 청구, 사고 및 분쟁에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 어떠한 법적·민형사상 책임도 부담하지 아니합니다.

② 회사는 이용자 간 오프라인 소통 및 모임을 통제하거나 사전에 검수할 의무가 없으며, 당사자 간 발생한 분쟁에 개입하거나 손해를 배상할 의무가 없습니다.

(미니게임 및 탐색·매칭 기능의 제한)

① 회사가 서비스 내에서 제공하는 미니게임, 무작위 매칭, 리더보드 등은 단순 재미와 커뮤니티 활성화를 위한 오락용 기능에 불과합니다.

② 미니게임의 결과, 획득한 서비스 내 포인트/보상은 현금성 재산 가치가 없으며 환전, 이체, 현금화할 수 없습니다. 회사는 시스템 점검, 밸런스 조정, 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 미니게임의 내용이나 보상 정책을 사전 고지 후 변경 또는 초기화할 수 있습니다.

③ 회사는 탐색·매칭 기능이 이용자가 원하는 특정 상대방과의 매칭, 모임 성공, 지속적 관계 유지를 보장하지 않습니다.

(주최자 이벤트 및 장소 정보의 비연관성) 제3자나 다른 이용자가 주최하는 외부 행사(팬 팝업, 코스프레 모임, 전시회 등)의 취소, 변경, 안전사고, 입장권 분쟁 등에 대해 회사는 통제권이 없으며 이에 대한 일체의 책임을 지지 않습니다.

(유해 오프라인 모임의 차단) 회사는 불법 행위, 성매매, 불건전 만남, 범죄 도모, 위험한 오프라인 모임을 모집하거나 유도하는 게시물 및 이벤트에 대해 사전 통보 없이 삭제, 비노출 및 관련 계정 정지 조치를 취할 수 있습니다.

(크리에이터 콘텐츠의 권리 및 유료 콘텐츠 보호)

② 이용자는 크리에이터의 서면 동의 없이 크리에이터 콘텐츠를 무단 캡처, 녹화, 다운로드, 복제, 수정, 유출, 제3자 공유, 외부 마켓 재판매, 또는 온·오프라인으로 유포하는 행위를 할 수 없습니다.

침해된 저작물에 대한 구체적 설명 및 식별 정보
침해 행위가 발생한 서비스 내 정확한 위치(URL, 게시물 ID 등)
신고자의 성명, 주소, 전화번호 및 이메일 주소
권리자 또는 권리자로부터 권한을 위임받은 대리인의 서명(전자서명 포함)

(임시 조치 및 삭제 절차)

① 회사는 제2항에 따른 적법한 침해 통지를 접수한 경우, 즉시 해당 콘텐츠에 대한 접근을 차단하거나 삭제 조치를 취하고, 해당 콘텐츠를 게시한 이용자(크리에이터)에게 통지합니다.

② 회사는 권리 침해 여부가 불명확하거나 당사자 간 다툼이 있는 경우에도 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대한 임시 조치(비노출 처리)를 취할 수 있습니다.

(반론 통지 및 복구 절차 - Counter-Notification)

① 게시물이 부당하게 삭제되거나 차단되었다고 판단하는 게시자(크리에이터)는 회사에 반론 통지(Counter-Notification)를 제출할 수 있습니다.

② 회사는 반론 통지를 접수한 경우 이를 최초 신고자에게 전달하며, 신고자가 반론 통지를 수령한 날로부터 법정 기간(영업일 기준 10~14일) 내에 법원에 소송을 제기하지 않는 경우 해당 콘텐츠를 복구할 수 있습니다.

제15조 (서비스 이용 제한 및 계정 제재)

(이용제한의 종류 및 단계)

회사는 이용자가 본 약관, 개별 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반한 경우, 위반 행위의 경중, 횟수 및 고의성에 따라 단계적으로 다음 각 호의 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.

시정 요구 및 경고: 약관 위반 행위에 대한 주의 고지 및 시정 요청
콘텐츠 조치: 해당 게시물·미디어의 비노출, 이동, 수정 또는 삭제
기능 제한: 특정 기능(메시징, 1:1 통화, 중고거래 등록, 경매 입찰, 댓글 작성, 라이브 스트리밍 등)의 한시적 또는 영구적 이용 제한
한시적 계정 정지: 정해진 기간(예: 3일, 7일, 30일 등) 동안 서비스 전체 로그인 및 이용 정지
영구 계정 정지 및 자격 박탈: 계정의 영구적 이용 정지, 회원 자격 박탈 및 동일인/동일 식별자의 재가입 차단

(사전 통지 없는 즉시 영구 정지 사유 - 중대한 위반)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 중대한 위반 행위가 확인된 경우, 이용자에 대한 사전 통지 또는 경고 없이 즉시 계정을 영구 정지하거나 서비스 이용을 차단할 수 있습니다.

아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물, 딥페이크 등 중대 불법 성범죄 콘텐츠를 제작, 유포, 판매하는 경우
타인의 명의, 개인정보, 결제 수단을 도용하거나, 인앱결제/외부 결제 취소 허점을 악용한 환불 사기 행위
크리에이터의 유료 사진·영상·콘텐츠를 무단 캡처, 녹화, 유출, 외부에 재판매하는 행위
중고거래/마켓/경매에서 가품 정품 속임 판매, 사기 거래, 결제 우회 유도 및 대금 횡령 행위
서비스 시스템 해킹, DDoS 공격, 악성코드 유포, 매크로를 이용한 비정상적 접근 및 데이터 수집
수사기관의 공식적인 요청이 있거나, 법령상 즉시 차단 의무가 부여된 경우

(제재의 통지 및 이의신청 절차)

① 회사가 제1항 또는 제2항에 따라 이용제한 조치를 취하는 경우, 등록된 이메일 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 제재 사유, 제재 일시 및 이의신청 방법을 통지합니다. 단, 긴급을 요하거나 수사기관 협조가 필요한 경우 조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

② 회사의 제재 조치에 이의가 있는 이용자는 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 회사가 정한 절차(고객센터 이메일 등)에 따라 객관적인 증빙 자료를 첨부하여 이의신청(소명)을 제출할 수 있습니다.

③ 회사는 이의신청을 접수한 날부터 합리적인 기간 내에 이를 검토하여 타당하다고 인정되는 경우 제재 조치를 즉시 해제하거나 변경합니다.

(계정 정지 시 가상재화, 정산금 및 거래의 처리)

① 본 약관 위반으로 영구 계정 정지 조치를 받은 이용자가 보유한 무상 가상재화(이벤트 지급분 등) 및 서비스 이용권은 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다.

③ 계정 정지 시 진행 중이던 중고거래, 경매 입찰, 미배송 주문은 회사가 직권으로 취소, 환불 또는 정산 보류 처리할 수 있습니다.

(손해배상 및 회사의 면책) 회사가 본 조에 따라 정당하게 이용제한 조치를 취한 경우, 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해(서비스 미이용으로 인한 손실, 콘텐츠 접근 불가, 크리에이터 수익 감소 등)에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 아니합니다.

제16조 (서비스 중단 및 회사의 면책)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다.

서비스용 설비의 보수, 점검, 교체, 정기점검 또는 공사 등 부득이한 사유가 있는 경우
전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중단했을 경우
정전, 설비 장애, 서비스 이용량의 폭주, 제3자 서비스(클라우드, 결제대행사 등)의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
천재지변, 국가비상사태, 디도스(DDoS) 공격, 해킹 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유가 발생한 경우

회사는 제1항 제1호의 경우에는 서비스 내 공지사항 등을 통해 사전에 이용자에게 통지합니다. 다만, 시스템 장애, 보안 문제 등 예측할 수 없거나 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

회사는 본 조 제1항에 따른 서비스 중단, 장애, 변경으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해(가상재화의 이용 불능, 크리에이터의 수익 기회 상실, 진행 중인 거래 중단, 데이터 손실 등 포함)에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 어떠한 법적 책임도 부담하지 아니합니다.

제17조 (회사의 면책 및 책임 제한)

(플랫폼 면책 — Section 230) 회사는 미국 통신품위법(Communications Decency Act) 제230조에 따라 이용자가 게시한 콘텐츠의 정보 제공자가 아닌 상호작용 컴퓨터 서비스 제공자(interactive computer service provider)로서, 이용자가 게시·전송한 콘텐츠에 대해 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 회사는 자체 판단에 따라 본 약관을 위반하거나 부적절하다고 판단되는 콘텐츠를 사전 통지 없이 삭제, 차단 또는 제한할 수 있는 권리를 보유합니다.

(콘텐츠 관련 면책) 회사는 이용자가 서비스 내에 작성, 게재, 전송 또는 수신한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 적법성 및 완결성에 대하여 보증하지 아니하며, 이용자가 작성한 게시물 및 미디어 콘텐츠로 인해 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

(이용자 간 거래 및 분쟁 면책) 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 본 서비스(중고거래, 오픈마켓, 스타 마켓, 크리에이터 후원·구독, 1:1 메시징 및 통화, 직거래, 오프라인 만남 등)를 매개로 발생한 어휘, 물품 거래, 대금 지급, 서비스 이행, 명예훼손 또는 기타 모든 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 모든 거래 및 오프라인 상호작용의 책임은 해당 당사자에게 있습니다.

(무중단 보장 불가 및 서비스 장애 면책) 회사는 서비스의 24시간 무중단 제공 및 오류 없는 제공을 보장하지 않으며, 제16조에 따른 서비스 중단, 장애, 점검, 통신망 장애 또는 불가항력적 사유로 인하여 이용자가 입은 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

(무상 서비스 및 가상재화 관련 면책) 회사는 무상으로 제공되는 서비스, 이벤트 지급분 등 무상 가상재화의 이용 및 소멸과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

(손해배상 책임을 부담하는 경우의 한도) 관련 법령(약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법 등 강행법규)에 따라 회사가 이용자에 대해 손해배상 책임을 부담하게 되는 경우에도, 회사가 부담하는 총 손해배상 책임의 한도는 해당 분쟁 발생 직전 12개월 동안 이용자가 회사에 실제 지급한 유상 결제 금액의 총합을 초과할 수 없습니다.

제18조 (계정 해지 및 회원 탈퇴)

(이용자의 해지 권리) 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴(계정 삭제)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

(탈퇴 시 가상재화 및 이용권의 처리) 이용자가 탈퇴할 경우, 계정에 보유하고 있던 무상/유상 가상재화, 정기 구독권, 할인 쿠폰 및 기타 혜택은 탈퇴 완료와 동시에 전액 소멸되며 복구되지 않습니다. 회사는 탈퇴 전 이용자에게 소멸 사실을 고지하며, 이용자의 자발적 탈퇴로 인한 가상재화 소멸에 대해 별도로 환불하거나 배상하지 않습니다.

(진행 중인 거래 및 정산 처리)

① 이용자는 진행 중인 거래(중고거래, 경매, 미배송 주문, 정산 절차 등)가 있거나 타인과의 법적 분쟁이 종료되지 않은 경우, 해당 절차가 완료될 때까지 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

② 이용자가 이를 처리하지 않고 임의로 탈퇴 신청을 하는 경우, 회사는 직권으로 진행 중인 거래를 취소, 환불 또는 정산 보류 처리할 수 있습니다.

(회사의 직권 해지 및 재가입 제한)

① 회사는 제15조에 따라 영구 정지 조치를 받은 이용자의 계정을 직권으로 해지(강제 탈퇴)할 수 있습니다.

② 약관 위반, 불법 행위, 결제 사기 등으로 강제 탈퇴되거나 탈퇴 후 재가입을 통한 부정 이득 취득·제재 회피를 시도하는 경우, 회사는 동일인의 재가입을 일정 기간 또는 영구히 제한할 수 있습니다.

(개인정보 및 데이터 보관) 이용자가 탈퇴하는 경우 개인정보는 즉시 파기되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관계 법령의 규정 또는 회사 내부 정책(부정 이용 기록 보관 및 법적 분쟁 대비)에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 일정 기간 동안 법령이 정한 바에 따라 해당 정보를 안전하게 보관합니다.

(데이터 삭제 및 면책) 계정 해지 완료 후 이용자가 서비스 내에 작성했던 게시물, 프로필, 메시지 등의 데이터는 파기되거나 비식별화 처리되며, 회사는 해지 이후의 데이터 복구 요청에 대해 책임을 지지 않습니다.

제19조 (준거법 및 재판관할)

① (준거법) 본 약관, 서비스 이용 및 회사와 이용자 간에 발생하는 모든 분쟁의 해석과 적용에 대해서는 미합중국 와이오밍 주(State of Wyoming, United States of America)의 법률을 준거법으로 합니다(국제사법 등 타국 법률의 적용을 유도하는 법률 충돌 원칙은 적용하지 아니함).

② (사전 분쟁 해결 노력) 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 분쟁을 원만히 해결하기 위해 노력해야 합니다. 이용자는 소송을 제기하기 전 회사의 고객센터(support@mocomo.net 등)를 통해 제소 전 소명 및 사전 해결 절차를 거쳐야 합니다.

③ (관할 법원) 본 약관 또는 서비스와 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 제반 소송 및 법적 분쟁의 전속관할은 미합중국 와이오밍 주 소재 관할 법원으로 합니다.

④ (거주국 강행법규의 예외 적용) 제1항 및 제3항에도 불구하고, 이용자가 거주하는 국가의 소비자보호 관련 법령 등 강행법규(소비자 관련 적용례)가 준거법 및 전속관할 지정을 제한하거나 해당 국가는 관할권을 갖도록 강제하는 경우, 해당 강행법규가 인정하는 범위 내에서 이용자 거주국의 관할 법원 및 법령이 적용될 수 있습니다.

⑤ (일부 무효 시의 효력) 본 조항 또는 본 약관의 일부 조항이 거주국 강행법규나 관할 법원의 판결에 의해 무효 또는 집행 불가능하게 되더라도, 이는 다른 조항의 효력에 영향을 미치지 아니하며 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다.

제20조 (문의)

운영 주체: MoCoMo LLC (State of Wyoming, United States of America)

고객문의: support@mocomo.net

심리적·행동적 영향에 관한 면책

회사는 이용자의 서비스 이용으로 발생할 수 있는 심리적·행동적 영향에 대해 [법률 검토 후 확정될 면책 범위]의 책임을 부담하지 않습니다.